Para consultar el consumo saldo de tu línea Digi Mobil en megas y minutos, puedes utilizar diferentes métodos. Uno de ellos es a través de la aplicación móvil de Digi Mobil, disponible para dispositivos Android e iOS.
CONSULTAR SALDO
También puedes consultar tu saldo a través del servicio de mensajería de texto o llamando a un número de atención al cliente. En esta guía, te explicaremos cómo consultar el saldo de tu línea Digi Mobil de manera sencilla y rápida, sin importar el método que elijas.
Índice
¿Cómo ver saldo en Digi Mobil?
Si tienes la necesidad de realizar una consulta de saldo Digi Mobil bien sea para una línea prepago o contratado, la verdad es que lo tienes bastante fácil. Básicamente, porque existen diversos métodos o posibilidades que te permiten conocer tu saldo a favor, lo mejor de todo es que puedes hacerlo desde tu propio teléfono móvil o desde un computador.
Por ejemplo, si quieres realizar tu consulta desde tu teléfono móvil simplemente debes marcar el *134# y pulsar sobre la tecla de llamar para que puedas recibir información sobre el saldo, así como el consumo disponible y los minutos libres. En el caso que desees conocer o consultar exclusivamente los mega Digi Mobil tienes que marcar el *130# mientras que, las personas que cuenten con Digi Europa tienen a su disposición la opción de marcar el *122# para conocer el saldo a favor, minutos y por supuesto los megas disponibles.
Asimismo, también puedes consultar tu saldo disponible y otros detales de interés sobre tu tarjeta Digi Mobil accediendo desde un computador o tableta a la denominada zona privada de Mi Cuenta Digi Mobil.
¿Cómo puedo consultar el consumo de megas y minutos Digi Mobil?
Como te mencionamos con anterioridad, además de consultar el saldo Digi Mobil, la plataforma web de esta empresa telefónica también te permite realizar otras consultas de interés que van desde el consumo de megas, hasta los minutos que te quedan, para lograrlo cuentas con las siguientes opciones:
Periodo de facturación
El ciclo de facturación en cada una de las tarifas es bastante sencillo de recordar y es muy similar para todos los usuarios de la compañía, independientemente de cuando se realizó el respectivo contrato. Por lo general, va desde el día 15 de un mes hasta el día 15 del siguiente mes. Por su parte, la factura se cobra entre el día 31 y el día 5 del mes siguiente.
Megas o minutos disponibles
Existen diversos métodos para que puedas consultar el consumo de tus megas, entre los que podemos destacar los siguientes:
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Discando un código
Puedes realizar tu consulta de consumo marcando desde tú teléfono móvil un código para que recibas una respuesta automática.
- Marca *100# en el teclado numérico de tu teléfono.
- Pulsa la tecla de llamada
- Aparecerá un menú con dos opciones que dicen: consultar consume / aumentar megas
- Presiona el número 1 para elegir la opción que deseas
- Observarás en tu pantalla toda la información que necesitas
Desde la página web
Para realizar tu consulta desde la página web debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página web oficial de Digi Mobil y realiza tu consulta de saldo y consumo en tiempo real
- Asegúrate de acceder al apartado “Mi Cuenta” con tu nombre de usuario y contraseña
- Ubícate sobre la pantalla principal de esta área
- Te aparecerán todos los detalles disponibles para la consulta: Megas disponibles para navegar, Megas disponibles para navegar dentro de la Unión Europea, Minutos disponibles para realizar llamadas nacionales, Minutos disponibles para llamadas entre números del operador y Mensajes disponibles para enviar entre números del operador.
Consulta el consumo de una línea fija
Puedes realizar la consulta de consumo de una línea fija simplemente marcando el número 1215 desde el cual accederás a un menú por voz en que te van a proporcionar varias categorías de interés. Para ello, no necesitas de conexión a Internet.
Consumo de meses anteriores
Si lo que deseas es conocer cuál es el consumo de los meses anteriores y en tiempo real, bien sea porque te han cobrado un mes de más o porque simplemente quieres recordar cuanto cancelabas, tienes la opción de descargar la factura Digi en PDF desde tu propio teléfono celular u ordenador. Dentro de esta factura podrás ver de forma detallada todo acerca del consumo, así como cuotas, total a pagar, servicios que has contratado y hasta el precio que tiene cada uno de estos servicios de forma individual.
Para ejecutar la descarga de las facturas debes hacer lo siguiente:
- Ingresa a la página web de Digi
- Accede al apartado que dice “Mi Cuenta”
- Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña
- Dirígete a la opción de “Facturas y pagos” que se ubica en la esquina superior derecha
- En este punto tendrás acceso a las facturas correspondientes al último año
- Elige la que desees consultar, del mes que necesites
- Pulsa sobre el botón azul de descarga
- Descargarás tu factura en PDF dentro de tu dispositivo
Megas acumulados
En el caso de este operador, los megas que no son consumidos a lo largo de un mes, podrás usarlos en el mes siguiente sin problema alguno siempre y cuando cuentes con una tarifica Digi Ilimitado activa, Digi Combo o Digi Naveg@. De forma automática y sin necesidad de que hagas absolutamente nada podrás tener a tu disposición los megas que no hayas usado durante el mes que recién culminó. Si eres un cliente con línea contratada, puedes usar los megas acumulados desde el día 16 de cada mes y los mimos serán los que utilices antes. En caso de que tu línea sea prepago, puedes usar los megas una vez que ejecutes la reactivación de tu plan o producto.
Un aspecto importante que debes tener presente, es que es necesario recarga digi mobil cuanto antes para que puedes acumular megas, recuerda que siempre lo puedes hacer de forma online. Si no tienes saldo para la respectiva reactivación automática y quieres acumular megas, tienes disponibles 48 horas desde la fecha de vencimiento.
Megas agotados
Si al momento de realizar la consulta de saldo Digi Mobil descubres que te has quedado sin megas, no te preocupes, podrás seguir navegando pero a una velocidad reducida, eso sí, sin costes adicionales. Cada una de estas tarifas está asociada a uno megas adicionales de baja velocidad. Si los agotas, tienes que activar una tarifa nueva.
Para que puedas navegar a máxima velocidad nuevamente una vez que se hayan agotados tus megas, debes contratar megas extras desde el apartado “Mi Cuenta” en donde podrás encontrar paquetes que van desde 300 MB por 1 euro, hasta 1 GB extra por 2 euros, también están disponibles 3 GB por tan solo 5 euros. Esta navegación de máxima velocidad está disponible hasta la fecha de vencimiento de tu plan. Los megas extras que no utilices, por lo general, se pueden acumular para el mes siguiente.
¿Existe alguna App para consultar el saldo Digi Mobil?
Actualmente existe una aplicación disponible para Android que se llama “Mi Cuenta Digi”, la misma puedes descargarla a través de Google Play Store y a través de ella puedes controlar tu cuenta personal y realizar algunas gestiones de interés. Por ahora, no se encuentra disponible para AppStore. Entre las funciones de esta herramienta se encuentran:
Clientes con contrato Digi:
- Conocer los detalles de todos los productos contratados
- Observar el consumo de Digi Mobil
- Conocer la cantidad de megas acumulados
- Tener presente cuál es la cantidad de minutos y megas que te quedan disponibles
- Establecer límites para tu consumo
- Cambiar de producto
- Resolver tus dudas a través de un chat
- Descargar los detalles de tu consumo
- Conocer cuál es tu número PUK
Clientes prepagos Digi:
- Observas detalles de tus productos
- Saber cuántos minutos y megas te quedan
- Conocer la cantidad de megas que tienes acumulados
- Saber el saldo que te queda disponible
- Activación de productos
- Cancelación de renovación automática del producto
- Resolver dudas a través del chat
Para que puedas acceder a esta aplicación es necesario que crees tú nombre de usuario y una contraseña, los mismos puedes obtenerlo con la ayuda de tu número telefónico en la web de la operadora. En caso de que lo pierdas, debes usar la opción de recuperar contraseña o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente que ofrece la empresa telefónica.
FAQs
▷❤️ Cómo Consultar Saldo Digi Mobil. Prepago O Contrato? ›
¿Cómo consulto mis minutos, mis gigas, mi saldo y el periodo de validez de mi producto de prepago? Puedes consultarlo a través de Mi DIGI o marcando *130# en tu móvil.
¿Cómo saber el saldo en DIGI prepago? ›Marca *100# y en la pantalla de tu móvil aparecerá un menú en el que puedes, en función de tu modalidad de pago, consultar tu saldo/consumo, activar DIGI Combo, DIGI Ilimitado y MB extras, consultar tus servicios o solicitar un anticipo de saldo.
¿Cómo ver mi contrato con DIGI? ›Puedes consultarlo a través de Mi DIGI, dentro del apartado de “Inicio” o “Productos”, o marcando *130# en tu móvil.
¿Qué validez tiene una tarjeta prepago de DIGI? ›La tarjeta SIM prepago de DIGI mobil es una tarjeta recargable y con cada recarga, comienza un nuevo periodo de validez de 6 meses. Inserta correctamente tu DIGI SIM en un teléfono móvil o Smartphone compatible (que hayas adquirido de DIGI mobil o esté liberado).
¿Cómo renovar tarifa DIGI mobil? ›- Llama al 1200 desde tu número de DIGI.
- Marca al 642 642 642 desde cualquier otro teléfono fijo.
- Explícale tu petición.
- Indícale tus datos personales.
- Continúa con el proceso, tal y como te indiquen desde la compañía.
Activa tu DIGI Ilimitado o DIGI Combo marcando *100#, accediendo a Mi DIGI o en un punto de venta. Cuando necesites más minutos o megas, puedes activar otro producto. Tú eliges. Los minutos y SMS que no consumas al llegar a la fecha de vencimiento, no son reembolsables ni acumulables a otros meses.
¿Cuándo se recargan los datos en Digi? ›¿Cuándo se recargan los gigas en DIGI? Digi Mobil – Digi Mobil renueva los datos de sus clientes en torno a mitad del mes. Cada día 15 comienza su ciclo de facturación y renueva los datos a todos sus clientes.
¿Cuántos meses se acumulan los gigas de Digi? ›DIGI acumula gigas: ¿cómo se acumulan megas en DIGI mobil? Automáticamente, cada mes, si no agotas tu bono de megas, se guardarán para ser gastados en el mes siguiente. Tanto si eres clientes DIGI de prepago o contrato, una vez actives la tarifa se acumularán los megas.
¿Cuánto dura el saldo de una tarjeta prepago? ›Por lo general, las tarjetas prepago tienen una duración de entre 6 meses a 2 años, dependiendo del proveedor. Es importante tener en cuenta la fecha de expiración, ya que después de esta fecha, la tarjeta ya no será utilizable y el dinero que había en ella se perderá.
¿Cuánto dura una tarjeta prepago de DIGI mobil sin recargar? ›El tiempo previsto por Digi para conservar tu línea de prepago es limitado. Puedes estar hasta 6 meses sin recargar tu teléfono Digi. Durante los tres meses posteriores, tu línea será suspendida para navegar y hacer llamadas, pero podrás mantener tu número para recibir llamadas entrantes, SMS y llamar a emergencias.
¿Cuánto tiempo dura una tarjeta prepago sin recargar? ›
Si han transcurrido seis meses sin realizar ninguna recarga, la tarjeta prepago pasa a estado caducado y solo es posible recibir llamadas y solicitar la devolución del saldo que quedaba pendiente previa acreditación de ser el titular.
¿Cómo activar Combo 20 DIGI mobil? ›Activar internet DIGI Mobil 20 euros
Marca el código *100# y pulsa la tecla de llamada Selecciona activar un bono en el menú principal que te aparecerá. Elige la cantidad de datos Comprueba que todo está bien y acepta. Recibe confirmación de forma automática Podrás continuar con la gestión sin esperar ningún SMS.
¿Cómo consulto el saldo de mi crédito Maxis Prepago? Para consultar el saldo de crédito de tu Maxis Prepago, marca *124# desde tu teléfono Maxis Prepago y sigue las instrucciones . Alternativamente, puedes enviar un SMS al número 131 con la palabra “BAL”, y recibirás un SMS con tu saldo actual.